Wykaz treści
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
- Oferta gier oraz producenci oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
- Metody płatności i szybkość transakcji
- Obsługa klienta i assistance techniczne
Legalizacja i zabezpieczenie naszej platformy
Stanowiąc Casino Lab kasyno, najważniejsze jest zapewnienie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w opierając się o aktualną licencję przyznana przez Curacao eGaming, jaka zapewnia zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, które kontrolują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, wiadomości osobowe a także rejestr gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs Labs | Kwartalnie |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory cyfr losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria testujące.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne sloty owocowe, oraz i innowacyjne gry video z zaawansowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie gry od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w nasz ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins oraz jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na live – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – tradycyjne wersje pokera, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger czy kości chińskie Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
Program bonusowy i system lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do odmiennych profili graczy. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe a także programy cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną korzyść względem innych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | 100% do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (premia + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do 100 FS | x40 wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP i specjalne przywileje
Naszego program nagród składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebrny, Złoto, Platyna, Diament oraz Elita. Przejście następuje samoczynnie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Wszystkie 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Opcje płatności i prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt stanowi 10 EUR dla większości metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami i cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym a także cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczy z wyższymi limitami wypłat
- Crypto – BTC, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy opłat od wpłat ani cashout, choć niektórzy operatorzy płatności mogą stosować indywidualne opłaty transakcyjne. Kontrola KYC jest wymagana przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 euro lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta a także wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej i druku kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na czacie wynosi poniżej progu 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, tryb wypłat, zasady bonusów oraz działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
Do graczy wybierających kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z RODO przez okres 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz asekuracji przed dysputami.